Políticas Generales y de Seguridad

1. Bienes Personales:
El Club Kabanna no se hace responsable por pérdida, robo o daño de pertenencias personales. Se recomienda no dejar objetos de valor sin supervisión.

2. Transporte:
El Club Kabanna no asume responsabilidad por accidentes ocurridos durante el trayecto hacia o desde el club, ya que el transporte es un servicio externo.

3. Seguridad en el Club:
Tomamos medidas preventivas para garantizar la seguridad de nuestros visitantes, pero estos deben seguir siempre las instrucciones del personal. El club no se hace responsable por accidentes derivados del incumplimiento de estas normas.

4. Consumo de Drogas y Turismo Sexual:
Está prohibido el consumo, posesión o venta de drogas ilícitas. También rechazamos de forma tajante cualquier actividad relacionada con turismo sexual o explotación de menores. Toda infracción será reportada a las autoridades competentes.

5. Comportamiento del Cliente:
No se toleran comportamientos violentos, irrespetuosos o que alteren la tranquilidad del lugar. Estos serán motivo de expulsión sin derecho a reembolso.

6. Consumo de Alcohol:
Promovemos el consumo responsable de bebidas alcohólicas. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona en estado de embriaguez o que no cumpla las normas de conducta del establecimiento.

Restricciones de Uso

7. Ingreso de Alimentos y Bebidas:
No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas externas.

8. Salidas de la Isla:
Si un cliente desea caminar fuera del club, debe informar al personal que saldrá y tiene intención de regresar, para que el supervisor esté atento y no sea dejado por la embarcación.

Política de Cancelaciones

9. Cancelaciones Individuales:
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. De no ser así, se cobrará como No Show.
En caso de cancelación dentro del plazo, se reembolsará el 50% del valor de los servicios, menos comisiones bancarias y gastos administrativos.

10. Cancelaciones para Grupos:
Las reservas de grupos deben cancelarse con mínimo 72 horas de anticipación. Aplica la misma política de reembolso del 50%.

Cancelaciones por Clima

11. Condiciones Climáticas:
Si el clima representa un riesgo, el club podrá cancelar actividades o pasadías.
Se ofrecerá reprogramación sin costo adicional, o reembolso completo si el cliente no puede o no desea reprogramar.

Facturación y Propinas

12. Facturación Electrónica:
Debe solicitarse al momento del pago. No se realizarán cambios o reemisiones una vez se haya abandonado el club.

13. Propinas:
Se sugiere una propina del 10% sobre el total del servicio. Una vez aceptada y pagada, no será reembolsable.

Expendio de Bebidas Alcohólicas

14. Venta de Alcohol a Mayores de Edad:
En cumplimiento de la Ley 124 de 1994, solo se expenderán bebidas alcohólicas a mayores de edad con documento de identidad válido.

“El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986.”

RNT 198510 – Club Kabanna